今年5月，嘉峪關藍海汽車運輸有限公司向省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室反映：新能源出租車投保困難，車輛無法正常運營。

省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室將這一問題轉嘉峪關市辦理，嘉峪關市“三抓三促”辦公室立即督促營商環境建設、交通、運管、金融監管等部門召開專題協商會，并協調有關保險公司通過開放投保渠道、在合理范圍內適當提高保費等方式，對新能源運營車輛予以承保。

目前，嘉峪關全市69輛新能源出租車全部成功投保，順利上路運營。

這是我省持續深化“三抓三促”行動、著力解決群眾急難愁盼的一個縮影。

今年以來，全省各級各部門把社會監督意見辦理作為錘煉干部作風、服務基層群眾、優化營商環境、助力企業發展的重要載體，用心用情幫助解決群眾的“煩心事”和企業的“難心事”，推動解決各類問題994件，清理拖欠群眾和企業賬款14.9億元，收到錦旗、感謝信119件。

聚焦難點堵點，解決一批“發展要事”

2019年12月，甘肅藍城房地產開發有限公司繳納競買保證金5283萬元，競得武威市涼州區榮華東路北側83.86畝國有建設用地使用權。后因周邊基礎設施配套不完善，加之政策調整變化，該地塊不具備開發建設條件，由于該企業未簽訂《國有建設用地使用權出讓合同》，繳納的競買保證金一直未予退還。

對此，武威市“三抓三促”辦公室加大督辦力度，督促市自然資源局涼州分局與該公司積極溝通對接，于今年7月28日協商解除雙方簽訂的《國有建設用地使用權公開出讓成交確認書》，并于7月30日全額退還競買保證金。

今年以來，全省各級各部門以社會監督意見辦理為牽引，篩選涉及面廣、影響大、社會關注度高、制約高質量發展的要事難事進行督辦，推動集中力量資源破難題、攻難關。全省督辦重點事項757件，已推動解決541件。其中，省本級督辦67件，通過“小分隊”直督、定期催辦等方式推動解決52件。

省“三抓三促”行動專項工作機制辦公室對平天高速項目欠繳被征地農民養老保險補貼歷史遺留問題一盯到底，推動省、市、縣聯動發力，將2.45萬人全部納入養老保險補貼范圍。同時，督促省人社廳會同相關市州舉一反三抓整改，排查出會老、靜莊、武九等7個高速項目欠繳2.76萬人養老保險補貼3.76億元，分年度補繳化解。

聚焦群眾關切，解決一批“關鍵小事”

12月11日一大早，家住蘭州市城關區臨夏路街道靜安門社區的李春梅和丈夫熬了一鍋熱乎乎的粥，準備吃早餐。

兩個月前，李春梅家里做飯還在用煤氣，價格貴不說，因為沒有電梯，家住7樓的李家每次換氣罐還要支付工人的搬運費用，“一罐氣只能用30多天，有時候做飯做到一半就沒氣了，還存在安全隱患。”早日用上天然氣，成為李家和周圍鄰居的共同心愿。

今年3月31日，群眾向省“三抓三促”辦公室反映，蘭州劇院家屬院136戶居民仍使用罐裝煤氣，生活不便，且存在較大安全隱患，期盼用上天然氣。省“三抓三促”辦公室對該問題進行重點督辦，推動市、區、街道、社區協同發力，協調燃氣公司實施天然氣入戶工程。

經過半年多的現場勘察、設計管線鋪設路線、與周邊商戶協調溝通、加班加點施工，10月25日，李春梅家所在的樓棟通氣點火； 11月11日，改造工作全面完成，蘭州劇院周邊285戶居民家庭已全部完成接入安裝，徹底告別了30多年來用煤氣做飯的日子。

用了一個多月天然氣，感受如何？“安全，方便，干凈，省錢。”李春梅給記者算了一筆賬，以前一罐煤氣100多元，只能用一個多月，天然氣通氣后這一個多月只花了30多元，而且在線上可以隨時充值，再也不用擔心做飯做一半沒氣了。

群眾利益無小事，用心用情解決群眾急難愁盼，是“三抓三促”行動的重要內容。

我省各級各部門緊盯安居難、用水難、出行難、討薪難等涉及群眾切身利益的問題，通過制定理好舊賬、即收即辦、拓寬渠道、協同聯動、直查直辦、提醒通報、定期督查等7項措施，實行“即收即辦、十日辦結”工作制，先后解決群眾急難愁盼問題479件，群眾對“三抓三促”行動成效更加有感。

聚焦企業所盼，解決一批“營商難事”

前不久，省“三抓三促”辦公室印發關于8起社會監督意見辦理正面典型的通報，其中一起為“推動解決天水市麥積區未及時交付某公司項目用地問題”。

今年2月19日，天水寶璟環保再生資源有限公司向省“三抓三促”辦公室反映，該公司2021年通過掛牌方式競得麥積區石佛鎮夏家村片區一宗工業用地，仍有52.17畝未交付。省“三抓三促”辦公室及時督辦，推動市、區、鎮三級聯動，僅用2個多月時間即完成土地征收、清表和交付。

社會監督意見辦理是優化營商環境、推動企業健康發展的重要載體。我省各級各部門緊盯拖欠賬款、要素保障、政策資金支持等方面突出問題，解決影響企業經營發展問題126件，推動營商環境更好更優——

省工信廳切實履行牽頭職責，加大拖欠企業賬款督辦力度，推動各級各部門清償拖欠中小企業欠款28685筆179.73億元。

平涼市莊浪縣針對某食用菌產業園區企業“用水難、用水貴”問題，協調落實南洛河地表水及引洮二期應急水源，敷設管道引入低價源頭水，幫助企業每年節省水費約40萬元。

臨夏州臨夏市“三抓三促”辦公室針對消費品以舊換新活動持續時間長、參與企業室外促銷活動頻次高的實際，協調城管部門優化報備制度，將室外促銷活動“周報備”制改為一次性報備，有效減輕企業負擔。

事業成敗，關鍵在人，關鍵在干。在社會監督意見辦理過程中，省委省政府主要領導調研指導，省“三抓三促”辦公室通過召開辦公室主任會、調研督導、“小分隊”實地督查、點對點提醒督促等方式，每月分析研判辦理情況，持續傳責加壓。梳理上年度未辦結的148件、需跟蹤落實的296件，向承辦地區和單位發送提示函，督促靠實辦件責任，加快辦理進度，按期兌現承諾。

各級“三抓三促”辦公室發布受理公告，公布來信、郵箱地址，廣泛受理群眾和企業投訴。認真履行綜合協調、督促落實職責，對辦理情況報告逐一審核研判，嚴把質量關口，確保辦理效果落到實處。

一面面錦旗、一封封感謝信，折射出群眾對于“三抓三促”行動解決急難愁盼的肯定和滿意。全省各級“三抓三促”辦公室將堅持點面結合、系統治理，定期分析研判社會監督意見辦理情況，對普遍性、行業性問題找準問題癥結，舉一反三整改治理，讓群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。（記者馬穎）